Om du behöver returnera en produkt, är det viktigt att du först tar kontakt med Feratic AB för guidning och hjälp. Ha gärna ditt ordernummer eller fakturanummer redo för att underlätta processen.

Viktiga Aspekter att Komma ihåg:

• Produkter som önskas returneras ska först få ett godkännande från Feratic AB och måste vara i det skick de mottogs – oanvända och i deras originalförpackning utan skador.
• En notifikation om avsikt att returnera en produkt bör ges via telefonkontakt med Feratic AB, där ordernummer eller fakturanummer anges.
• Ett unikt returnummer kommer att tilldelas från Feratic AB, vilket måste märkas tydligt på produkten och dess leveransdokument.
• Returer som inte är relaterade till defekter kan komma att belastas med en avgift på 20%. För produkter som inte finns i lager, gäller särskilda villkor från tillverkaren.
• Skador som uppkommit under frakten bör omedelbart rapporteras till fraktföretaget vid leveranstillfället.
• Processen för returer av defekta varor inleds först efter att en bedömning har gjorts av tillverkaren.

Returpolicy för Privatkunder:

På Feratic AB är vi dedikerade till att leverera endast produkter av högsta kvalitet. För att ge dig fullständig trygghet erbjuder vi möjlighet till öppet köp på all elektronik. 

Villkor för Öppet Köp:

• Produkten anses vara berättigad för retur endast om den inte har använts mer än vad som är nödvändigt för att testa den.
• Den returnerade produkten måste vara i exakt samma skick som vid mottagandet, och inkludera all originalförpackning, tillbehör och bruksanvisningar.
• Denna öppet köp-policy tillämpas enbart på elektronikprodukter som köpts direkt från Feratic AB.

Undantag från Öppet Köp:

• Produkter med bruten försegling och hygienprodukter.
• Särskilt beställda eller skräddarsydda artiklar.
• Varor som ingår i ett abonnemang eller där tjänster redan utförts.

Ångerrätt:

Dessa ångervillkor gäller för köp som görs av företagskunder via vår webbplats.

1. Ingen lagstadgad ångerrätt för företagskunder

Som företagskund (juridisk person) har du ingen lagstadgad ångerrätt enligt distansavtalslagen. Detta innebär att du som företag inte har rätt att returnera varor eller häva köpet om inte annat avtalats.

2. Retur endast efter godkännande

Vi kan, efter enskild bedömning, godkänna en retur om vi anser det lämpligt. Följande villkor gäller för att en retur ska kunna övervägas:

• Ansökan om retur: För att ansöka om att returnera en vara måste du inom 10 dagar efter mottagandet av varan kontakta oss via [kontaktinformation, t.ex. e-post eller telefonnummer] och ange ditt ordernummer samt anledning till returen.

• Vår bedömning: Vi förbehåller oss rätten att bedöma varje ansökan om retur individuellt och avgöra om vi godkänner eller avslår returen. Faktorer som varans skick, typ av produkt och orsak till returen kan påverka vårt beslut.

• Varans skick: Om returen godkänns måste produkten vara i nyskick och i originalförpackning vid returnering. Om varan är använd, skadad eller saknar delar förbehåller vi oss rätten att neka retur eller endast göra en delåterbetalning.

• Fraktkostnader: Eventuella kostnader för returfrakt står företagskunden själv för, om inte annat avtalats.

• Återbetalning: Om returen godkänns och vi mottagit och inspekterat den returnerade varan, kommer vi att genomföra återbetalningen till samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 14 dagar.

3. Specialbeställningar

För produkter som är specialbeställda eller anpassade efter företagskundens specifika behov gäller ingen retur- eller ångerrätt.

4. Undantag

För vissa varor och tjänster gäller särskilda villkor. Dessa undantag framgår vid köptillfället.