Integritetspolicy
Feratic AB samlar in och hanterar personuppgifter som direkt eller indirekt kan kopplas till dig som individ. Direkt identifierbar information inkluderar uppgifter som entydigt kan koppla till dig, exempelvis namn, adress, telefonnummer och finansiell information. Indirekt identifierbar information avser data som inte direkt pekar ut dig men som kan kopplas till dig genom ytterligare information, såsom teknisk data från installerade produkter.
Typer av Data vi Hanterar:
- Personliga och Kontaktuppgifter: Detta inkluderar namn, personnummer, adress, e-post, telefonnummer, och information om demografi som kön och språk.
- Förfrågningsdata om Produkter och Tjänster: Detaljer kring dina förfrågningar, intressepunkter för köp och installation, energianvändning och information om din fastighet.
- Avtals- och Transaktionsdata: Information om dina förfrågningar, beställningar, betalningshistorik, interaktioner med vår sälj- och supportavdelning, samt inspelningar från kundservice.
- Fastighets- och Användardata: Inkluderar uppgifter om din fastighet, användning av solenergisystem och annan teknisk data.
- Finansiell Information: Detaljer som är nödvändiga för köp och återbetalningar, såsom kreditvärdighet och bankdetaljer.
- Digital Användning: Data insamlad genom cookies och liknande tekniker om hur du interagerar med våra digitala plattformar.
- Kundundersökningsdata: Dina svar och åsikter från kundundersökningar.
- Yrkesrelaterad Information: Detaljer om din yrkesroll och företagsinformation om du agerar inom ett företag eller som affärspartner.
Insamling av Personuppgifter:
Vi samlar in personuppgifter från:
- Dig själv när du visar intresse för eller köper våra produkter och tjänster, använder vår kundservice, interagerar med oss genom olika kanaler eller på annat sätt engagerar dig med Feratic AB.
- Tredjepartsaktörer som kreditupplysningsföretag, marknadsföringspartner och andra aktörer inom vår bransch.
- Våra egna observationer och datainsamling, såsom bilder från platsbesök och kundnummer genererade i våra system.
Syften med Databehandling:
Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna leverera och förbättra våra tjänster, genomföra marknadskommunikation anpassad efter dina preferenser, och för att administrera kundrelationen. Dina uppgifter används även för att utveckla nya produkter och tjänster, för att hantera och optimera vår interna administration samt för att uppfylla rättsliga förpliktelser.
Lagring och Radering av Uppgifter:
Uppgifterna lagras så länge det är nödvändigt för de syften de samlats in för, och i enlighet med gällande lagar och regler. Vi säkerställer att personuppgifter raderas eller anonymiseras när de inte längre är nödvändiga.
Delning med Tredje Part:
För att fullgöra våra tjänster kan det bli nödvändigt att dela dina uppgifter med externa parter, såsom underleverantörer och servicepartners. Vi säkerställer att dessa parter hanterar dina uppgifter med högsta säkerhet och integritet.
Om Cookies och Liknande Teknologier:
Vi använder cookies för att förbättra din användarupplevelse på våra webbplatser och i våra appar. Du kan läsa mer om hur vi använder dessa tekniker i vår cookiepolicy.
Skydd av Dina Uppgifter:
Feratic AB vidtar alla nödvändiga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter från obehörig åtkomst eller användning. Vi är engagerade i att hålla dina data säkra och behandla dem med största respekt.
Genom att förtydliga dessa punkter, strävar vi efter att ge dig full insyn i hur Feratic AB hanterar och skyddar dina personuppgifter.